Return Policy – English
At Lilipix, we want you to be fully satisfied with your purchase. If for any reason you are not happy with your order, you can return it within 7 days of delivery.
Eligibility for Returns:
-
Items must be unused, in original packaging, and in the same condition as received.
-
Only products purchased directly from Lilipix are eligible.
Non-Returnable Items:
-
Personalized items or customized products.
-
Products damaged due to customer misuse.
Return Process:
-
Contact our customer service via WhatsApp/Phone: +8801804667026 or email us.
-
Share your order number and reason for the return.
-
Pack the product securely in the original packaging.
-
Ship the item back to us. Return shipping costs are borne by the customer unless the item is defective.
Refunds:
-
Once your return is received and inspected, we will notify you and process the refund to your original payment method within 7–10 business days.
রিটার্ন পলিসি – বাংলা
লিলিপিক্স-এ আমরা চাই আপনি আপনার ক্রয় নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন। কোন কারণে আপনার অর্ডার পছন্দ না হলে, ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে আপনি তা রিটার্ন করতে পারবেন।
রিটার্নের যোগ্যতা:
-
পণ্য ব্যবহার না করা থাকতে হবে, মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে এবং একই অবস্থায় থাকতে হবে।
-
শুধুমাত্র লিলিপিক্স থেকে সরাসরি কেনা পণ্যই রিটার্নযোগ্য।
রিটার্নযোগ্য নয় এমন পণ্য:
-
ব্যক্তিগতকৃত বা কাস্টমাইজড পণ্য।
-
গ্রাহকের ভুল ব্যবহার বা ক্ষতির কারণে পণ্য।
রিটার্ন প্রক্রিয়া:
-
আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন WhatsApp/ফোন: +8801804667026 অথবা ইমেইল।
-
অর্ডার নাম্বার এবং রিটার্নের কারণ শেয়ার করুন।
-
পণ্যটি মূল প্যাকেজিং-এ সুরক্ষিতভাবে প্যাক করুন।
-
পণ্য আমাদের কাছে পাঠান। পণ্য ত্রুটিপূর্ণ না হলে শিপিং খরচ গ্রাহকের।
রিফান্ড:
-
আপনার রিটার্ন গ্রহণ ও পরিদর্শনের পরে, আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব এবং ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট মেথডে রিফান্ড প্রক্রিয়া করব।